Cách xoá tài khoản
Gửi yêu cầu xoá
Gửi email yêu cầu
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề [Xoá tài khoản] và địa chỉ email đăng ký.
Xác minh và xử lý
Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc trước khi tiến hành xoá hoặc ẩn danh dữ liệu theo chính sách.
Không thể hoàn tác. Sau khi xoá, tài khoản không thể khôi phục; bạn cần tạo tài khoản mới nếu muốn sử dụng lại.
Quyền của bạn. Yêu cầu xoá dữ liệu là quyền theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Điều gì xảy ra
Sau khi xoá tài khoản
Xoá ngay lập tức
Quyền truy cập vào tất cả nội dung chấm dứt. Tên hiển thị, ảnh đại diện và ghi chú cá nhân bị xoá khỏi hệ thống.
Xoá trong vòng 30 ngày
Dữ liệu nhận dạng còn lại (email, lịch sử học tập) được ẩn danh hoá hoặc xoá vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.
Giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý
Hồ sơ giao dịch thanh toán được lưu tối thiểu 5 năm theo Luật Kế toán 2015 — nhưng được ẩn danh và không liên kết với tài khoản đã xoá.
Đăng ký & hoàn tiền
Nếu đang trong chu kỳ đăng ký, việc xoá tài khoản sẽ chấm dứt quyền truy cập gói hiện tại. Hoàn tiền theo chính sách tại Điều khoản dịch vụ.